Regulamin sprzedaży

obowiązujący od 25 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych oraz świadczenia usług oferowanych przez Barbarę Mączkę za pośrednictwem platformy Naffy.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Barbara Mączka, prowadząca działalność nierejestrowaną, adres: 32-300 Olkusz, ul. Górnicza 32b/13, e-mail: kontakt@barbaramaczka.pl, tel. +48 602 780 634, dalej zwana „Sprzedawcą”.
  3. Sprzedaż produktów i usług odbywa się za pośrednictwem platformy Naffy, prowadzonej przez FF Labs sp. z o.o.
  4. Informacje dotyczące konkretnego Produktu lub Usługi, w szczególności jego zakres, cena, sposób realizacji oraz — jeżeli ma to zastosowanie — termin lub okres dostępu, znajdują się w opisie oferty dostępnej przed dokonaniem zakupu.
  5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i innych osób korzystających z oferty Sprzedawcy. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
  6. Do korzystania z produktów i usług niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. W przypadku spotkań online niezbędne jest również urządzenie umożliwiające udział w połączeniu audio lub audio-wideo.

§ 2. Rodzaje produktów i usług

  1. Oferta Sprzedawcy może obejmować:

a) produkty cyfrowe — w szczególności e-booki, poradniki, workbooki, karty pracy, checklisty oraz inne materiały elektroniczne;

b) kursy i programy online — w szczególności „Program zmiany zawodowej”, zawierający materiały wideo oraz materiały do samodzielnej pracy;

c) usługi indywidualne związane z dokumentami aplikacyjnymi — w szczególności przygotowanie lub audyt CV oraz przygotowanie listu motywacyjnego, także wtedy, gdy elementem usługi jest spotkanie online;

d) konsultacje i rozmowy doradcze — prowadzone online lub telefonicznie, zgodnie z opisem danej oferty;

e) mentoring — w szczególności usługę „Planowanie Ścieżki Kariery – od chaosu do kierunku”, realizowaną zgodnie z zakresem określonym w ofercie;

f) bezpłatne produkty i usługi — w szczególności mini kursy, materiały edukacyjne oraz bezpłatne konsultacje.

  1. Szczegółowy zakres konkretnego Produktu lub Usługi określa jego opis w Naffy.
  2. Produkty i usługi Sprzedawcy mają charakter edukacyjny, rozwojowy lub doradczy. Nie stanowią gwarancji uzyskania zatrudnienia, zmiany pracy, otrzymania zaproszenia na rozmowę rekrutacyjną ani osiągnięcia określonego rezultatu zawodowego.

§ 3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem platformy Naffy, wybierając Produkt lub Usługę i postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu zakupowego.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności przedmiotu świadczenia, ceny, sposobu płatności oraz zasad realizacji.
  3. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności prawidłowy adres e-mail.
  4. W przypadku Produktu lub Usługi płatnej umowa zostaje zawarta po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że informacje dotyczące konkretnej oferty wskazują inaczej.
  5. W przypadku bezpłatnego Produktu lub Usługi umowa zostaje zawarta po wykonaniu czynności wymaganych do uzyskania materiału lub skorzystania z usługi.
  6. Potwierdzenie zamówienia oraz informacje dotyczące jego realizacji przekazywane są na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Cena każdego płatnego Produktu lub Usługi podawana jest na stronie jego oferty w Naffy.
  2. Cena widoczna dla Klienta przed dokonaniem zakupu jest ceną należną do zapłaty za dane świadczenie.
  3. Płatność odbywa się przy wykorzystaniu metod udostępnionych w danym momencie przez platformę Naffy i operatora płatności.
  4. Obsługa płatności dokonywana jest przy wykorzystaniu systemu Stripe. Aktualny regulamin Naffy również wskazuje Stripe jako operatora płatności platformy.
  5. Sprzedawca może prowadzić promocje oraz czasowo zmieniać ceny Produktów lub Usług. Warunki promocji podawane są przy konkretnej ofercie.
  6. Jeżeli obowiązujące przepisy nakładają na Sprzedawcę obowiązek wystawienia Klientowi odpowiedniego dokumentu sprzedaży, dokument zostanie wystawiony zgodnie z tymi przepisami po otrzymaniu danych niezbędnych do jego wystawienia.

§ 5. Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są w sposób wskazany w konkretnej ofercie, w szczególności poprzez możliwość pobrania pliku, wiadomość e-mail lub dostęp w Portalu Klienta Naffy.
  2. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail i zapewnić możliwość odbierania wiadomości przesyłanych na ten adres.
  3. Produkty cyfrowe przeznaczone są do osobistego użytku Klienta, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
  4. Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży, rozpowszechniania, publicznego udostępniania ani kopiowania Produktów cyfrowych w celu ich dalszej dystrybucji, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

§ 6. Kursy i programy online

  1. Kurs lub program online jest udostępniany za pośrednictwem Portalu Klienta Naffy lub w inny sposób wskazany w konkretnej ofercie. Aktualnie Naffy udostępnia klientom indywidualny portal zawierający zakupione materiały, produkty i usługi.
  2. Zakres kursu lub programu, zawarte w nim materiały oraz okres dostępu określa opis konkretnej oferty.
  3. W przypadku Programu zmiany zawodowej Klient otrzymuje dostęp do programu przez 12 miesięcy od dnia zakupu.
  4. Program zmiany zawodowej zawiera materiały wideo oraz materiały do samodzielnej pracy, w tym Dziennik spokojnej zmiany zawodowej, Checklistę „Spokojna zmiana zawodowa” oraz e-book „Twoje CV – klucz do kariery”.
  5. Zakup kursu lub programu nie obejmuje indywidualnych konsultacji ze Sprzedawcą, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.
  6. Klient nie powinien udostępniać swojego dostępu do programu osobom trzecim.

§ 7. Usługi indywidualne — CV i list motywacyjny

  1. Usługi dotyczące CV i listu motywacyjnego wykonywane są indywidualnie na podstawie informacji i materiałów przekazanych przez Klienta.
  2. Klient zobowiązuje się przekazać informacje niezbędne do wykonania usługi oraz odpowiada za zgodność przekazywanych informacji ze stanem faktycznym.
  3. Jeżeli elementem usługi jest spotkanie, jego termin i forma ustalane są zgodnie z informacjami zawartymi w ofercie lub przekazanymi Klientowi po zakupie.
  4. Zakres usługi oraz sposób przekazania przygotowanych materiałów określa opis konkretnej oferty.
  5. Sprzedawca nie gwarantuje, że przygotowane dokumenty spowodują otrzymanie zaproszenia na rozmowę rekrutacyjną, zatrudnienie lub osiągnięcie innego konkretnego rezultatu rekrutacyjnego.

§ 8. Konsultacje online, telefoniczne i mentoring

  1. Konsultacje, rozmowy doradcze i mentoring odbywają się w terminie uzgodnionym zgodnie z zasadami określonymi w ofercie lub w późniejszym kontakcie z Klientem.
  2. Spotkanie może odbywać się online, w szczególności za pośrednictwem Google Meet, albo telefonicznie — zależnie od rodzaju usługi.
  3. Bezpłatna konsultacja może zostać umówiona poprzez kontakt telefoniczny lub SMS na numer Sprzedawcy.
  4. W przypadku spotkania online Klient powinien zapewnić warunki techniczne umożliwiające udział w spotkaniu.
  5. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy spotkanie nie może odbyć się w uzgodnionym terminie, Sprzedawca zaproponuje Klientowi inny termin.
  6. Jeżeli Klient nie może uczestniczyć w umówionym spotkaniu, powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji usługi.
  7. Konsultacje i mentoring mają charakter doradczy i rozwojowy. Ostateczne decyzje zawodowe podejmuje Klient.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail kontakt@barbaramaczka.pl lub na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od niej przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, na zasadach określonych w przepisach prawa.
  4. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o świadczenie odpłatnej usługi po jej pełnym wykonaniu, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za jego uprzednią wyraźną zgodą i po poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, a Konsument przyjął to do wiadomości — o ile spełnione zostały wszystkie pozostałe warunki wymagane prawem.
  5. W odniesieniu do odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo odstąpienia po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli spełnione zostały łącznie warunki przewidziane obowiązującymi przepisami, w szczególności dotyczące uprzedniej wyraźnej zgody Konsumenta, poinformowania go o utracie prawa odstąpienia oraz przekazania wymaganego potwierdzenia.
  6. Jeżeli warunki wymagane do utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje na zasadach i w terminach określonych w obowiązujących przepisach prawa. UOKiK wskazuje zasadniczo termin do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 10. Zgodność treści i usług cyfrowych z umową

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczać treści cyfrowe i usługi cyfrowe zgodne z zawartą umową.
  2. W przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują prawa określone w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Konsument może w szczególności żądać doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową.
  4. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością treści lub usługi cyfrowej z umową.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Produktu lub Usługi.
  2. Reklamację można przesłać na adres e-mail kontakt@barbaramaczka.pl lub na adres Sprzedawcy.
  3. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie, opisać problem oraz wskazać swoje żądanie.
  4. Brak podania danych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.
  5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami, co do zasady 14 dni od jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 12. Prawa autorskie

  1. Materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w szczególności e-booki, poradniki, Dzienniki, workbooki, karty pracy, checklisty, materiały wideo i inne materiały edukacyjne, podlegają ochronie prawnej.
  2. Zakup lub bezpłatne otrzymanie materiału nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
  3. Klient może korzystać z materiałów na własny użytek w zakresie wynikającym z ich przeznaczenia.
  4. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności ich odsprzedawanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub udostępnianie osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie, w którym o celach i sposobach ich przetwarzania decyduje Sprzedawca, jest Barbara Mączka.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności Barbary Mączki.
  3. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy są przetwarzane na właściwej podstawie prawnej wynikającej z RODO i ich przetwarzanie nie jest uzależnione od zgody Klienta, jeżeli właściwą podstawą jest zawarcie lub wykonanie umowy.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych prawem.
  2. Konsument może uzyskać pomoc m.in. u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
  3. Informacje dotyczące praw Konsumenta dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prawa konsumenta – UOKiK

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, wykorzystywanych narzędzi lub zakresu oferty.
  4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed zawarciem umowy.
  6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

 

Like Me
Follow Me